Für welche Länder wird die SEPA-Zahlungsmethode für das Cookidoo®-Abonnement verfügbar sein?
Das SEPA-Lastschriftverfahren ist derzeit nur für Zahlungen in Euro möglich. Daher steht sie unseren Kunden in Österreich, Deutschland, Spanien, Frankreich, Italien und Portugal zur Verfügung.
Warum erscheint „Adyen N.V.“ als Kontoinhaber?
Adyen N.V. ist der Zahlungsdienstleister von Vorwerk und nimmt daher Zahlungen im Namen von Vorwerk International entgegen. Die Kunden werden über das SEPA-Mandat informiert, der Verwendungszweck enthält „Cookidoo Vorwerk International“.
Ist ein Online-Bankkonto erforderlich, um die SEPA-Zahlung zu wählen?
Nein, Sie müssen nur Ihren IBAN-Code und den Namen des Kontoinhabers eingeben und das SEPA-Mandat mit einem Klick akzeptieren. Ein Onlinebanking-Zugang ist nicht erforderlich.
Wie werde ich über die Gebühr informiert?
Eine Benachrichtigung über die Verlängerung wird Ihnen 30 Tage vor der Abbuchung zugesandt. Nach Eingang Ihrer Zahlung senden wir Ihnen eine Kaufbestätigung. Dieser Vorgang kann einige Tage dauern.
Wie kann Vorwerk überprüfen, ob der von mir eingegebene IBAN-Code gültig ist?
Der IBAN-Code enthält eine Prüfsumme, um seine Gültigkeit zu verifizieren. Die Vorwerks Bank Adyen N.V. hat ein Prüfverfahren bei der betreffenden Bank eingeführt, um sicherzustellen, dass das Konto existiert.
Ist es möglich, das Zahlungsmandat zu widerrufen?
Ja, es ist möglich, eine Erstattung der Lastschrift innerhalb von 8 Wochen nach der SEPA-Anforderung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Bank zu beantragen.
Werde Ich nach Eingabe der persönlichen Daten und des IBAN-Codes in irgendeiner Weise kontaktiert?
Ja, eine Kopie des Lastschriftmandats wird Ihnen per E-Mail mit einer Zusammenfassung aller Informationen zugesandt.
Woher weiß ich, ob die Abbuchung erfolgreich war?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten des Lastschriftmandats.